| 留言人： | wyingcnsy | 时间： | 2017-07-25 11:35:14 |
| 邮箱： | ***** | 电话： | ******* |
| 留言标题： | 青年大街1号线转2号线上楼处，老头收地铁报，问他要一张，不给还骂人 |
| 留言内容： | 每天早上沈阳地铁1号线青年大街站转2号线上楼处，都有一个老头，提着麻袋收地铁报，一开始没在意。今天因为是看到别人看报纸的时候，发现上面有一条资料我很想用，所以下次问他要一张地铁报。结果老头不但不给，还骂人。这老头应该不是地铁站的工作人员，每天明晃晃的提着麻袋在这个上楼处，不合理的霸占公共资源，然后拿去卖钱，相关部门请管理一下。
地铁站那么多保安人员，想制止一个提着麻袋收报纸的老头，应该不是难事儿吧，谢谢有关部门。 |
| 回复内容： | 尊敬的市民：
您好！收到您关于“青年大街1号线转2号线上楼处，老头收地铁报，问他要一张，不给还骂人 ”的投诉，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1、调查情况
青年大街站已多次对站内私自回收报纸人员进行劝阻，但因没有执法权且回收报纸人员普遍年龄较大，不配合车站工作，因此效果较差。个别老人在车站对其进行劝阻的过程中，对工作过人员推搡、辱骂，车站已多次请求驻站公安人员帮助车站对其进行处理。
2、处理情况
我们将继续加强对站内私自回收报纸人员的管理，要求工作人员进行巡视，我们为给您造成的不便致以诚挚的歉意。
3、回访情况
车站已现场接待该名乘客，乘客表示理解但仍将继续反映此问题。
沈阳地铁始终秉承乘客至上的服务理念，我们会不断提高服务质量，树立沈阳地铁良好形象，恳请您继续对我们进行监督。今后，如您在乘坐地铁时遇到其 它问题，欢迎您随时拨打沈阳地铁服务热线电话：22662266 进行咨询，我们将竭诚为您提供服务。感谢您对沈阳地铁的支持与关注。 |