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暴雨夜 沈阳地铁照亮市民回家的路

 

  昨晚的暴雨来势凶猛、猝不及防,降雨量更是打破了68年来最强短时暴雨记录,为1951年沈阳有完整气象资料以来最强小时雨强。而作为极端天气中乘客首选的出行方式,沈阳地铁昨天的客流也打破了记录,8月16日全天运送乘客134万人次,为历史最高,同比上周五119万人次增长15万人次,增幅12.6%。晚高峰17:00至运营结束运送乘客54.7万人次,同比上周五39.6万人次增长15.1万人次,增幅38.3%。

一、全力以赴提升运力

  突降的暴雨对地面交通带来极大影响,地铁站内客流激增。为确保市民出行顺利,保障地铁平稳运营,沈阳地铁迅速启动防汛应急预案,各岗位积极响应、全力以赴,全面开展各项防汛工作。调度指挥组根据实时收集的线网各站雨情及客流情况,果断处置,采取了延长晚高峰时间、加开列车等方式全面提升运力,当天线网共加开列车58列次,其中一、二号线各24列次、九号线10列次。同时为避免市民因降雨无法回家,沈阳地铁3条线路均采取了延时运营措施,双向末班车发车时间均延时至23:30,延时期间共加开列车18列次,最晚一列载客运营车辆抵达终点时间达到了次日的00:30,沈阳地铁在极端天气中,全力守候夜归人。

 

 

二、众志成城抗击雨情

  由于此次暴雨下的速度急、雨量大,给地面街路排水系统造成了巨大的压力,各车站站口外水位不断上涨。为防止车站出入口积水倒灌,各车站迅速调用防洪沙袋等防汛物资全力应对,全运路站、北陵公园站、胜利南街站等5座车站根据实际情况设置了防洪挡板,封堵出入口积水。降雨期间,出入口聚集乘客较多,各车站通过关闭出入口自动扶梯、引导乘客更换避雨位置等措施疏导乘客,保证出入口畅通,防止意外发生。同时车站还在公共区域做好安全警示,在出入口摆放防滑垫,适时发放一次性雨衣帮助乘客离站,昨晚各车站为乘客发放一次性雨衣共计两万余件,为乘客提供贴心服务。此外,防汛抢险队严密监控排水设施及重要设备设施运行情况,当遇排水不畅问题时,他们没有丝毫犹豫,卷起裤脚、弯下腰,用手疏通,确保设备状态正常。昨晚沈阳地铁1700余名干部及员工坚守岗位,上下一心、全力以赴,筑起抵御强大暴雨的钢墙铁壁。

 

 

 

三、耐心细致服务乘客

  受强降雨影响,昨晚18时线网各站出现突发大客流,特别是沈阳站站,18:00至22:00累计进站31070人,其中19:00到20:00单小时进站近9000人,同时段相比增长120%。面对突发情况,线网各站根据客流情况及时增设预制票售卖点,增派员工在进站口、扶梯口等重点岗位驻守,加强乘客引导,维持车站秩序,保障平稳运营。由于雨势太大,很多乘客被阻隔在地铁车站无法离站,这时候地铁员工就成为了乘客的家人,为乘客提供各种暖心的服务。

 

 

  奥体站救助落水乘客

  傍晚18时左右,奥体中心站值班站长于心鑫带着保安在车站巡视。在他们刚走到垂直电梯附近时,看到一位乘客正趟着积水往前走。由于积水较深,乘客无法看清积水下情况,一脚踏空,一条腿掉入路边的排水井中,情况十分危机。于心鑫和保安赶紧冲上前去,一起将乘客扶起。看到乘客腹部被井盖擦伤,他们又将乘客带到站内帮助乘客擦试伤口,让乘客休息,看到乘客身体无大碍,于心鑫和她的同事们也放下心来,继续开展其他乘客服务工作。

 

  淮河街站救助晕倒妈妈

  晚上九点半,一名乘客在9号线淮河街沈医二院站站厅晕倒,接报后值班站长袁博巍、客值徐淼立即携带医药箱赶往现场。经过简单的了解,原来这名摔倒的乘客是一名接女儿下课的母亲,因大雨缘故在站外不慎摔伤,刚走到站内又突发低血糖晕倒了。车站工作人员马上给乘客拿来了糖果和温水,并帮助乘客处理伤口,安抚乘客情绪。在工作人员的帮助下,乘客很快恢复了状态,与赶来的家属一同离站。临行前,乘客女儿表示非常感谢大哥哥大姐姐们对她妈妈的帮助,最终乘客一家微笑离站。

 

  世纪大厦站帮助胃疼乘客

  世纪大厦站值班站长李娜刚刚结束哺乳期,昨天是她回归岗位的第一个夜班。在大雨来临时,因站外轻轨停运,世纪大厦站出入口聚集了大量乘客,李娜立即安排工作人员在出入口发放雨衣,同时将不愿离站的乘客向站内引导,避免客流在出入口积压。在巡视车站过程中,李娜发现一名现女乘客蹲在地上,便上前询问。原来这个乘客在候车时胃部突然疼痛,李娜立即为乘客送上热水取暖,不断安抚乘客情绪,并始终陪在乘客身边。

 

  上面这几件小事,仅仅是昨晚发生在地铁站内暖心故事中的一小部分,每位彻夜坚守的地铁人背后都有他们自己感人的故事,他们中有在防汛前线奋战了7天7夜的设备检修员;有崴伤脚却轻伤不下火线,依然坚持服务乘客的中心站站长;有奋战在一线,放弃照顾孩子、甚至还处于哺乳期的“铁人”妈妈。我们无法一一提及他们的名字,但相信当天所有乘客满意的微笑就是送给他们最荣耀的勋章。或许,天空无法永远艳阳高照,风平浪静,但是地铁人必定风雨无阻、众志成城、尽全力保障运营。保证地铁列车平安运送乘客抵达目的地,是地铁人心中永远坚守的信念!

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