运营分公司全面开展窗口服务提升工作
为进一步提升沈阳地铁服务水平，提高乘客满意度，运营分公司全面开展服务提升相关工作。 今年4月，运营分公司组织编制了《窗口服务标准和工作标准》和《窗口服务标准和工作标准评比方案》，结合工作实际，进一步细化并完善仪容仪表、服务语言、服务姿态等服务标准，优化了工作流程。同时，为促进服务标准、工作标准的贯彻与实施，运营分公司将开展文明服务中心站、文明服务车站、文明服务班组等一系列评比活动，通过建立检查机制、选树典型、推广经验，促进窗口服务标准和工作标准的贯彻落实，逐步提升乘客服务及车站管理水平。 为落实好标准化评比工作，4月21日，运营分公司召开了服务标准化工作动员大会，动员站务工作人员提升服务意识，切实将服务质量提升到新的高度，将沈阳地铁打造成为广大乘客认可、满意的优质服务窗口。