四号街站请乘客评价服务质量
四号街站通讯员范婷婷
沈阳地铁一号线观光试运营以来，四号街站全体站务人员认真执行着“四号街微笑行动”，以最积极的态度，最亲切的笑容迎接着乘客。
运营第二天，为了了解乘客需求，提高站务人员服务质量，进一步完善站内工作，四号街站专门赶制了一份《四号街车站乘客满意度调查表》，请来到本站的乘客参与调查。调查表包括“车站站务人员有没有进行微笑服务”、“有没有对需要帮助的乘客主动询问并热情帮助”、“对站内卫生是否满意”等选项，通过调查表对四号街站站务的服务做出综合评价，以监督工作人员的服务状态。
此外，调查表上还就四号街便民箱中还应增加什么物品、站务还需为乘客提供哪些服务等细节问题征询乘客意见。调查表发放当天，得到乘客的积极响应，大多数乘客对四号街站的服务打出满分的成绩，还有乘客提出了宝贵的意见，为四号街站进一步改进服务提供了参考。
